Абоненты #Магаданэнерго могут дистанционно обратиться к сотрудникам Теплосбыта и не посещать клиентский офис энергокомпании. Терминал «Видеоконсультант», установленный в торговом центре «Моремолл», дает возможность связаться со специалистами Теплосбыта по видеосвязи и оперативно решить практически все вопросы касающиеся теплоснабжения.
Через терминал в режиме видеосвязи потребители могут проконсультироваться по начислениям платы за отопление и горячее водоснабжение, запросить у оператора квитанцию об оплате, которую устройство тут же распечатает, отсканировать и отправить в Теплосбыт документы, например, сканы заявления, паспорта, чека об оплате, документов на изменение характеристик лицевого счета и др.
Самостоятельно без привлечения специалиста абоненты могут заплатить за тепло и горячую воду, распечатать бланки заявлений на различные виды услуг, передать показания приборов учета, зайти в Личный кабинет на сайте www.energosbyt.ru. Кроме того, терминал позволяет отправить в Теплосбыт обращение в форме видеозаписи, аудиозаписи или в текстовом формате.
«Видеоконсультант» — это еще один интерактивный сервис для наших абонентов, который позволяет дистанционно решить многие вопросы без визита в клиентский офис. Терминал доступен всем магаданцам. Современное устройство имеет большой сенсорный экран с простым и понятным меню, оборудовано сканером, принтером и системой считывания штрих кодов для быстрой оплаты. А для общения абонента с оператором предусмотрена громкая связь и телефонная трубка», — рассказал заместитель начальника отделения «Теплосбыт» Сергей Куликов.