Надежда Сюрина пишет: Из года в год становится всё труднее и труднее взаимодействовать с сотрудниками учреждений и организаций, причем абсолютно любых, как коммерческих, так и непосредственно с органами гос. власти.

Поражающая, абсолютная некомпетентность. Максимум возможного – действие по четко регламентированному простейшему шаблону, или, как сейчас модно говорить, “скрипту”. Шаг вправо – шаг влево – удивленные широко распахнутые глаза. Попытка что-либо объяснить и обосновать законность своего притязания/требования – дичайшая агрессия.

Банк, поликлиника, МФЦ, ну или непосредственно РЭО, ПВС, ПФ – везде одно и то же: любой чуть нестандартный вопрос не решишь, пока не доберешься до руководителя (зама). Я уже даже выгоду стала ощущать и находить в таких ситуациях: собрав доказательства некомпетентности сотрудников, идти говорить “по душам” с руководством, которое, как ни странно, оказывается вполне себе компетентным и ты, в качестве компенсации за перенесенное, получаешь услугу максимального качества/в максимально сжатые сроки.

А когда просто по-человечески после этого интересуешься, как можно таких людей держать на работе (речь, естественно, о подчиненных), то перед тобой каждый второй, если не первый, разводит руками и говорит: “А других нет, это еще лучшие из лучших”. Это что касается компетенции.

И причина этого, по крайней мере, в сфере государственого управления, очевидна – там очень мало платят низовым исполнителям, которые непосредственно делают работу в первичном звене. В результате высокооплачиваемые Эффективные Менеджеры пишут планы и стратегии, которые не исполняются.

В Союзе рядовым исполнителям в бюджете более-менее сносно платили (по сравнению со всеобщей уравниловкой), и там сидели кадры может и невеликого ума, но с опытом 10-15 лет и определеным интересом к работе. Сейчас же на должностях рядовых исполнителей (по крайне мере в бюджете) сидят люди, которым на службу плевать – они пришли чисто пересидеть, пока не найдут работу получше, и они не хотят “за копейки ж@пу рвать”.

Они почти ничего не умеют, ибо учиться своей кратковременной низкооплачиваемой работе не видят смысла. В результате Вертикаль Власти висит в воздухе – у рядовых исполнителей нет мотивации, так сказать, держать инструменты. Весь пар уходит во внутренние разборки “аппарата”, в подсиживание друг друга и подлизывание к начальству – причем это у тех немногих, кому еще не плевать на всё вокруг.

“На земле” – работают самые низкооплачиваемые, самые непрестижные должности, самые задрюканные и бесправные сотрудники, мнение которых “небожителей” (которые всего на полступени выше) не колышат.

Ну а про нравственность: опять же на моем опыте – про “руководство ворует вагонами” громче всего кричит тот, кто сам в общественном транспорте за проезд не заплатил, и вполне себе понимает, что это и есть его максимум… Он сам бы воровал обеими руками – да кто же его допустит до такой возможности.

PS. Товарищ пишет – Очень хорошо помню, как Мишустин реформировал ФНС. Выплаты урезали, стаж необходимый для получения пенсии госслужащего стали поднимать, льготы убирать. Народ оттуда, что поумнее и попредприимчивее, стал разбегаться.

Так я и попал туда на работу. Мне нужно было где-нибудь перекантоваться, пока учился на заочке, чтобы учебные отпуска давали и всё такое. Платили реально мало, так что ушёл оттуда практически сразу после того, как получил диплом.

Правда, я ещё успел застать бесплатный проезд к месту отпуска по РФ. Но и это отменили, так что единственной оставшейся льготой был бесплатный проезд в городском транспорте.

К моему уходу там работали в основном тётки со скромными способностями, которые не могли найти другой работы, предпенсионеры, которые ещё надеялись заработать пенсию госслужащего (как оказалось – зря надеялись), ну и немного предприимчивых ребят, которые, скажем так, “зарабатывали” любыми способами ЕВПОЧЯ.

Успешно в общем реформировал.

Но с точки зрения налогоплательщика и оформления вычетов – ФНС теперь работает реально офигенно. Все данные по уплаченным налогам уже сразу на сайте в личном кабинете физлица есть, не надо больше 2-НДФЛ у работодателя брать, бумажные заявления в налоговую таскать, на приём записываться. Можно вообще всё на сайте оформить без посещения налоговой, приложить и подписать документы в электронном виде, если УКЭП имеется. Красота, я был аж в шоке от таких высот информатизации. Все выставленные налоги на машину и недвижимость тоже сразу в личном кабинете видно, и можно тут же на сайте карточкой оплатить.

Собираемость налогов при Мишустине тоже, вроде как, существенно улучшилась. Так что да, абсолютно успешно реформировал. В конце концов, госведомства существуют не для кормления их сотрудников, а для государства и граждан. Чего после халявы СССР многие не понимают.

Вообще бюрократическая логика такая: позволять большую свободу исполнителям = создавать пространство для коррупции и ошибок; инструкции охватывают большинство людей и ситуаций, поэтому более 80-90% удовлетворятся этим; из оставшихся 10-20% для большинства вопрос, не пролезающий в инструкции, не настолько важен, чтобы добиваться его кровь-из-носа, махнут рукой; для остальных есть возможность обратиться к руководству, у которого свободы больше.

Поэтому госчиновники в Германии получают дохрена – а работают еще хуже, чем у нас в России. Так что проблема-то не в деньгах, как это мнится Надежде. Вот Мишустин это понимал, потому что головастый мужик. В результате он сознательно снизил льготы в ведомстве, и загнал систему в строгие регламенты, чтобы оттуда разбежались всякие жуковатые схемоделы и решалы. Уровень коррупции драматически рухнул, стало гораздо меньше желающих тормозить решения, чтобы вымогать бакшиш с просителя.

Причем кейс Германии – он очень показателен. Немцы – это нация, созданная в условиях сверхконтроля. Поэтому у них и был орднунг. Не высокие зарплаты обеспечивали орднунг, а механические процедуры, за отклонение от которых исполнителя хватали за воротник и волокли в узилище. Превысил скорость на 1 км/ч – штраф 30 евро в городе, 20 евро за городом. Превысил на 11 км/ч – 50 евро, превысил на 16 км/ч – 70 евро + 1 пункт в карточку нарушений, превысил на 21 км/ч – 80 евро + 2 пункта в карточку нарушений + лишение права управлять автомобилем на 1 месяц, и так далее. Всё это делается на автомате, ваши предложения “договориться” там никому не были интересны, потому что за них ответственность такая, что ой-ой-ой.

А потом в Германии начались права человеков, гомосеков и всех прочих, хватать за шкирку и тащить на кичу перестали – и всё, система моментально развалилась. Полиция стала щемить только безобидных терпил для отчетов, чиновники делают занятое лицо и требуют миллион справок о справках, дело не движется месяцами и годами, несмотря на высокие зарплаты. Потому что за сделанное – надо отвечать, а за несделанное – никто не отвечает. Безопаснее и проще ничего не делать, волынить, пока клиент не отвалится.

И если менеджер вместо работы взирает на подчинённых с приятным ощущением, что у него жизнь удалась поболее, чем у подчинённых — подчинённые не будут работать ни за большие, ни за малые деньги.

Поэтому и на Западе на госслужбу и в политику — давно идет всякая плесень и бездарь, что очень четко видно по европейским политикам и Байдену.