"Умный робот" принимает показания счетчика
Магаданэнерго первым на Дальнем Востоке запустило сервис передачи показаний электроэнергии и ГВС с помощью голосового сообщения. Новая возможность доступна жителям Магадана, колымских поселков и Оймяконского улуса Якутии.
Передать данные счетчиков просто и быстро поможет «умный робот». Достаточно позвонить по номеру 8(4132) 698-888. На каждом этапе виртуальный оператор задаст вопрос (например: номер лицевого счета, номер дома или квартиры, показание прибора учета). В случае неправильного ответа система предложит повторить ответ.
Голосовая информация обрабатывается в режиме реального времени с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и автоматически вносится в базу данных филиала Магаданэнергосбыт. Потом данные заносятся в квитанции.
Система запоминает исходные данные, переданные потребителем, и в следующий раз сама запрашивает подтверждение сохраненного номера лицевого счета. Одновременно могут передавать показания до 10 потребителей.
«Используемое программное обеспечение — российский продукт, — рассказал директор филиала «Магаданэнергосбыт» Игорь Огинский. — Эта система хороша тем, что поддерживает многоканальный круглосуточный режим работы. То есть позволяет разгрузить телефонные линии и сэкономить время потребителей, которые в самые «горячие дни» пытаются дозвониться до оператора. Сервис будет очень удобен абонентам, которые не владеют интернетом и не могут воспользоваться другими нашими электронными сервисами по передаче показаний приборов учета»
9 комментариев
Только, сколько бы способов мы не вводили, люди настойчиво каждый месяц с 23 по 26 число звонят по стационарному телефону, идет перегрузка линии, дозвониться не могут, нервничают. А мы предлагаем разные варианты (смс, сайт, теперь голосовое сообщение), кому какой удобен))
Наконец-то умный робот примет у меня показания счетчика.
Вот только отладить прием показаний по смс, Магаданэнрго так и не удосужилось.
Я уже полгода, ежемесячно пытаюсь отправить показания по смс на номер указанный на сайте и в буклете от Магаданэнерго и нихрена, приходят квитанции, данных отправленных по смс нет. приходится ходить в Теплосбыт и по-старинке тете их диктовать.
А теперь, ну уж конечно, умный робот, это ж новые технологии. Возможно он окажется умнее тех кто настраивал сервис приема данных по смс.
Удачи вам Магаданэнэрго, во внедрении новых интеллектуальных технологий.
P.S. Поразительно, но в Водоканале нет никаких проблем с приемом данных по смс, несмотря на то, что надо подать показания счетчиков холодной и горячей воды.