Практически каждый работник, которому в силу профессии приходится общаться c людьми, хоть раз в жизни сталкивался со странностями некоторых клиентов. Такое не редкость, например, в сфере строительства и ремонта. У профессионалов в этой области всегда найдется пара-тройка захватывающих историй из своей практики.

Творческим людям очень сложно дается решение различных финансовых и организационных вопросов. Но… Тут никуда не деться, если ты дизайнер на фрилансе.

Когда более 100 лет назад владелец одноименной сети британских супермаркетов Гарри Гордон Селфридж придумал деловую мантру «клиент всегда прав», он хотел, чтобы его покупатели знали, что с ними будут обращаться уважительно и справедливо, вместо того чтобы требовать деньги и игнорировать любые жалобы. Но, как и многие другие расхожие фразы, это клише с годами обрело собственную жизнь.

Каждый, кто работал в розничной торговле или сфере обслуживания, может рассказать десятки историй, когда клиент, размахивая этим лозунгом, вел себя как минимум некорректно.

с 2004 по 2010 год я занимался компьютерным сервисом на дому. Дело было в провинциальном городке с населением менее 100 тыс чел. Повесил на автобусной остановке ОГРОМНОЕ объявление в виде самовольного баннера на козырек (~300x60 см). Повалили звонки. В день зарабатывал 2-3 тыс рублей. Мой телефон передавали друзьям, все клиенты были довольны моей работой, чего я не могу сказать о самих клиентах.