Многим людям часто приходится питаться и отдыхать вне дома. Поэтому, когда рестораны проявляют внимание и заботу в мелочах, это производит приятное впечатление. Взгляните!

Рейтинг — одновременно полезная и опасная штука. Плохие и хорошие отзывы не всегда пишут от души и объективно. Поэтому порой получаются вот такие забавные и нелепые комментарии на товары и услуги.

Любовь клиентов — залог процветающего бизнеса. Чтобы люди не игнорировали ваши товары и регулярно посещали заведения, к ним мало относиться только с уважением и благодарностью. Современный сервис и приятные сюрпризы — фишка, которая способна выгодно выделить вас на фоне конкурентов и доказать клиентам, что вы действительно их цените.

Многие корпорации и сети давно взяли такой приём на вооружение. Они ищут новые подходы и делают всё возможное, чтобы завладеть вниманием людей и их сердцами. Конечно, их усилия не остаются без отклика.

Ребята из «Х5 Клуб» и «Агентства Искусственного Интеллекта» решили поэкспериментировать с нейросетями и создать образы обычных российских клиентов магазинов «Пятерочка» и «Перекресток». У ИИ была непростая задача — создать реалистичные изображения людей, которые будут соответствовать заявленному возрасту, полу, а также этнической принадлежности. И знаете что? Получилось действительно круто. Кажется, что перед нами просто реальные снимки, сделанные на качественную камеру, но все это плоды «воображения нейросети».

В основу нейропортретов легли обезличенные данные о среднем чеке, возрасте, поле, знаке зодиака, а также вкусовых предпочтениях посетителей магазинов «Пятерочка» и «Перекресток», которые пользуются программой лояльности «Х5 Клуб». Сервисы для генерации изображений предоставило «Агентство Искусственного Интеллекта».

Алтайский край

Взаимоотношения между заказчиком и клиентом – штука тонкая, и в особенности ярко это можно проследить в художественном мире. Ранимая натура художника и вовсе была причиной многих столкновений с клиентами. Различия во вкусе, идеологии, видении мира, а ещё самая обычная неспособность принимать критику в свой адрес приводили к самым неожиданным последствиям. Сегодня мы расскажем о четырёх художниках, которые по-настоящему не любили своих клиентов, и о том, к чему это привело.

В контору «Муж на час» пришёл новый мастер. Мужики его сразу невзлюбили: скрытный какой-то, необщительный, не хочет делиться информацией о том, сколько раньше зарабатывал. Представился Пашей и на собеседовании вместо того, чтобы рассказать о себе, одной крестовой отвёрткой починил директору кресло, очки, кофемашину и настроил кардиостимулятор. Его приняли без разговоров и даже дали форму по размеру.

Большинство из нас ответственно относится к жизни своих питомцев и регулярно водит их к ветеринару. Однако об обратной стороне этой профессии мало кто знает. Именно поэтому автор канала «Собачья жизнь» решила приподнять завесу тайны над своими буднями и показать остросюжетные переписки с клиентами.

У каждого человека, работающего в сфере услуг, найдется не один десяток историй о клиентах и заказчиках, которые запомнились на долгие годы. Один удивил добротой, другой был откровенно странным, третий доставил кучу неприятностей, но все без исключения внесли свой вклад в копилку жизненного опыта.

• Работал в такси. Как-то получаю вызов, где в адресе доставки была указана улица Космонавтов, но не было номера дома. Я подъехал, вышла пассажирка, села в машину. Я спросил ее: «Космонавтов, сколько?» Она ответила: «Сейчас еще 3 выйдет».

Любой предприниматель знает: чтобы получить лояльных клиентов и их расположение к бренду, нужно обладать хорошей клиентоориентированостью. Но, к сожалению, далеко не каждый бизнес может похвастаться умением управлять этим инструментом.

Однако те продавцы и магазины, о которых пойдет речь в нашем материале, кажется, освоили искусство заботы о клиентах на все 100%! Посмотрите сами.

«Однажды гость заказал говяжью вырезку Kobe стоимостью $ 400 за 1 кг и попросил сделать из нее котлеты. Видимо, у него есть время зарабатывать деньги, но нет времени жевать», — вспомнил случай из своей практики один шеф-повар. Тем из нас, кто работает с людьми, приходится ежедневно напоминать себе, что клиент всегда прав, даже когда от его пожеланий глаза на лоб лезут.

«Отдел снабжения получил заказ на сверло на 6,5 для токаря. Оказалось, ошиблись с запятой»

Иногда покупатели, заказчики и пациенты ведут себя так, что после общения с ними хочется только одного — сбежать на денечек на необитаемый остров. И если, будучи консультантом в ювелирном магазине, подобрать обручальное кольцо, не зная размера, довольно трудно, то как реагировать на просьбу сделать это по размеру ноги?

Порой мы покупаем вещи, при использовании которых, думаем: «Господи, за что нас так ненавидят?». Увы, далеко не все производители утруждают себя заботой о клиентах. Но этого точно не скажешь о создателях этих вещей. Они заботятся о покупателях так же, как о себе.

Очень тактичная вилка, которая всегда уступит место соседу

Когда более 100 лет назад владелец одноименной сети британских супермаркетов Гарри Гордон Селфридж придумал деловую мантру «клиент всегда прав», он хотел, чтобы его покупатели знали, что с ними будут обращаться уважительно и справедливо, вместо того чтобы требовать деньги и игнорировать любые жалобы. Но, как и многие другие расхожие фразы, это клише с годами обрело собственную жизнь.

Каждый, кто работал в розничной торговле или сфере обслуживания, может рассказать десятки историй, когда клиент, размахивая этим лозунгом, вел себя как минимум некорректно.

Со стороны может показаться, что работа в такси рутинна, однообразна и скучна. Но герои нашей подборки точно знают, что некоторые из поездок превращаются в увлекательное приключение или заканчиваются курьезами. Таковы, например, истории о валюте в салатах, об интровертах в салоне и водителе-волшебнике.

Не зря говорят, что те, кто работал с людьми, в цирке не смеются. Работникам сферы обслуживания приходится сталкиваться с самыми разными персонажами: одни из них добры и любезны, другие же становятся героями историй и анекдотов, которые рассказывают друзьям и вспоминают в сети.

Хороший отзыв в интернете привлекает любителей онлайн-шопинга гораздо лучше, чем эффектные фотографии и красочное описание товара. Зачастую покупатели бесплатно могут сделать продавцам такую крутую рекламу, о которой те даже и не мечтают. Или всего одним искрометным комментарием вызвать настоящий бум в сети и ненароком поднять настроение пользователям по всему миру.

В рекламных кампаниях разных магазинов и брендов нам тут и там приходится слышать: «Мы любим наших клиентов»; «Мы заботимся о своих покупателях». Но часто ли вы по-настоящему замечали эту заботу, видели своими глазами или могли ощутить ее на себе?

1. В лифте этого отеля есть туалет для экстренных случаев. Например, если лифт вдруг надолго застрянет

На сайте Reddit появился тред, в котором профессиональные стриптизерши делятся историями, связанными со своей работой, а также рассказывают о своем отношении к клиентам. Тема быстро набрала более 22 тысяч лайков и собрала около 3 тысяч комментариев. Судя по всему, многие пользователи соцсети узнали немало нового о том, что чувствуют и думают на работе девушки, раздевающиеся за деньги.

Вопреки легендарной фразе о том, что «клиент всегда прав», некоторые потребители иногда упорно доказывают обратное. Будь то посетители ресторанов, покупатели магазинов или клиенты компаний — сотрудники поделились примерами, когда клиенты здорово их взбесили.

Просто несвязанные между собой истории, которые накопились.

Вспомнил одну историю из разряда экономных, долбанутых клиентов.

Лет так 10 назад, а то и больше, работал я в одной сантехнической компании, которая занималась по большей степени монтажными услугами, но и был у них небольшой магазинчик.

В середине девяностых мы с товарищами арендовали у одного авторитетного бизнесмена бокс с «ямой» и цепной талью, а на ближайшей улице развесили по столбам самодельные стрелки с надписью «Автосервис. 100 м.»

Сначала налегали на ремонт подвесок, замену масла, мелкую электрику и прочую мелочевку. Со временем нахватались и поднаторели. К работе старались подходить серьезно, по деньгам не грубили, в запои не уходили, косяки всегда признавали и исправляли. Ну и клиент пошел, да ещё и своим знакомым люди нас стали советовать.

с 2004 по 2010 год я занимался компьютерным сервисом на дому. Дело было в провинциальном городке с населением менее 100 тыс чел. Повесил на автобусной остановке ОГРОМНОЕ объявление в виде самовольного баннера на козырек (~300x60 см). Повалили звонки. В день зарабатывал 2-3 тыс рублей. Мой телефон передавали друзьям, все клиенты были довольны моей работой, чего я не могу сказать о самих клиентах.

Почти любая сфера деятельности связана с клиентами, тем или иным способом они умудряются изнасиловать мозг специалисту. Больше всего страдают от тупости некоторых клиентов программисты, дизайнеры, фотографы и продавцы. Остановим произвол! Не позволим мучить бедных работников!

Так уж получилось, что сервисные центры — достаточно конфликтная зона в любом магазине. Покупатель считает, что сервисмены — козлы, и не хотят решать его проблему, в сервисе поражаются упорству некоторых баранов, которые твердят «оно само, я тут ни при чём». Поведение людей мало отличается что в официальных и авторизованных сервисах, что в гарантийках, что в «подвальчиках»: проблемы почти всегда одинаковые, да и психология давно показала на практике, что поведение индивида человеческой особи в целом редко выбивается из общих канонов. Все расстраиваются, когда им говорят «этот ремонт нельзя провести по гарантии» или «мы не сможем принять у вас деваи?с, т.к. в наличии следы вскрытия корпуса и нарушения целостности конструкции».



^{Кадр из мульфильма "Про барана и козла"}

Мой хороший товарищ из Новосибирска написал для вас отличную статью о жизни одного из сервис-центров, надеюсь, она поможет вам не повторять чужих ошибок.

— Здравствуйте! А как вы работаете?
— Усердно и с полной отдачей!
— Ой… я наверно не туда попала…

С каждым днем реклама становится все больше и больше. В надежде на привлечение клиентуры, компании готовы делать рекламную продукцию размером чуть ли не с Луну.

Гигантские рекламные сооружения привлекают внимание не только своим размером, но и творческим решением. Чем масштабнее и ярче световые буквы на крыше здания, тем более привлекательной и запоминающейся становится сама реклама. Сегодня каждая крупная компания стремится создать супермасштабную рекламу, обозначив свои позиции на рынке. Однако в число самых-самых вошли пока 10 «чудес рекламы».

Самая большая в мире растущая реклама

Приветствуя туристов на Чемпионат Европы 2008 по футболу, букмекерское агентство Betfair.com потратило 4 месяца на выращивание этой самой большой рекламы. Надпись на рекламе – Номер один в футболе и продолжает расти. Реклама выращена из пшеницы, хлопка и цветов местными фермерами и занимает площадь равную 50 футбольным полям.